a anatel decidiu que nós, pobres usuários, vamos continuar recebendo spam das operadoras móveis, na forma de SMS [mensagens de texto, curtas] oferecendo o que elas e seus clientes e parceiros bem entenderem. não é bem isso que a agência reguladora queria fazer, mas é o que vai ocorrer. por que?
porque o problema está na solução. o regulador de telecomunicações decidiu que as teles terão que nos enviar a mensagem "Por determinação da ANATEL, caso não queira receber mensagem publicitária desta prestadora, envie SMS gratuito com a palavra SAIR para XXXXX (número do serviço da operadora)". em tese, cada um dos 250 milhões de chips do país vai receber esta mensagem, entre 22 de julho e 22 de setembro, e uma parcela deles vai responder.
leia a mensagem que sua operadora vai lhe mandar, de novo, com atenção. ela diz que você já está dentro do grupo de pessoas que pode receber spam. ao receber a mensagem, se não se der ao cuidado de pedir para sair, vai continuar… dentro da base de clientes que pode receber spam, autorizada pelo regulador. deve ser óbvio para todos que basta não responder à mensagem para ficar na lista de pessoas que autorizaram a tele a lhes enviar spam. se você não fizer nada, haja spam.
que mensagem a ANATEL deveria ter escolhido? simples: "Por determinação da ANATEL, caso você não queira receber mensagem publicitária desta prestadora, envie SMS gratuito com a palavra ENTRAR SAIR para XXXXX (número do serviço da operadora)". saem duas palavras, entram duas. e nós estaríamos muito melhor servidos. só entrariam na base de potenciais receptores de mensagens publicitárias aqueles que, efetivamente quisessem. porque teriam enviado uma mensagem dizendo que sim, querem fazer parte do “grupo de spam”.
nos EUA, 68% dos usuários é alvo de campanhas de marketing via SMS. quase todo mundo [94-97%] que recebe um SMS abre a mensagem [só 20% abre um emeio de uma campanha de marketing] e 85% o faz em até uma hora depois de receber a mensagem. não há filtro para SPAM no celular –ao contrário de emeio- e uma mensagem de texto, na hora e local certo [a operadora sabe onde seu celular está, qualquer que seja ele e quem quer que você seja…] é a coisa mais perto de “atenção garantida” que se pode conseguir. daí a importância de qualquer decisão regulatória sobre o assunto.
os números mostram que celulares são o meio de comunicação mais pessoal e pervasivo da história. metade das pessoas nunca desliga os seus; e metade recebe chamadas no banheiro, por exemplo. garantir aos usuários a opção de SAIR das campanhas de marketing via SMS é muito menos, e quase certamente pior, do que a promover a oportunidade de ENTRAR nelas, se quiséssemos. muita gente, em muitos lugares, sabe disso. tomara que não tenha sido esta a razão da mensagem que vamos responder é a vermelha [acima] e não a azul, que deveríamos receber.
